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En cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (Force Majeure), comme une pandémie mondiale, nous ne sommes pas responsables des désagréments causés par ce retard. Merci d’attendre jusqu’à 30 jours ouvrés avant de contacter notre service client à propos d’une commande manquante, et utilisez toujours le numéro de suivi fourni pour suivre votre colis.

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Votre commande sera expédiée depuis l’entrepôt de notre partenaire sous 1 à 3 jours ouvrés*. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et les détails de l’expédition.

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*En période de forte demande, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Les délais indiqués ci-dessus sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

❓ Mon colis ne peut pas être suivi, que faire ?

Après réception de l’email de confirmation d’expédition, il peut falloir 1 à 3 jours ouvrés pour que le code de suivi devienne actif.

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